1. About These Terms These Terms of Service govern your use of EXE ESHOP and your purchase of digital products and services from us. By creating an account, placing an order, or otherwise using this website, you agree to these terms. 2. Account and User Responsibilities You are responsible for keeping your account credentials confidential and for all activity under your account. Provide accurate information when registering, and notify us if you suspect unauthorized use of your account. 3. Digital Products and Services EXE ESHOP sells digital products and services — including subscriptions, gaming top-ups, gift cards, and similar digital goods — delivered electronically rather than shipped physically. Product availability, pricing, and features may change without prior notice. 4. Prices and Payments Prices are shown in the currency displayed at checkout and may be updated at any time before an order is placed. Payment is accepted via bKash, Nagad, Rocket, Upay, or bank transfer, as made available at checkout. An order is not confirmed until payment has been submitted and verified. 5. Order Verification Every order is checked by an admin before delivery — this may include confirming your submitted transaction ID and payment details. Orders that cannot be verified may be delayed, held, or cancelled. 6. Delivery Digital products and services are delivered manually, either to your account dashboard or directly to the contact details you provide, once payment is verified. Delivery times vary by product and are not guaranteed to a fixed schedule. 7. Customer Responsibility for Correct Information You are responsible for providing accurate order details — including email address, phone number, and any information required for delivery. This is especially important for gaming top-ups: an incorrect Player ID, account ID, or server supplied by you may result in the top-up being sent to the wrong destination, which we cannot reverse. See our Refund Policy for how this is handled. 8. Prohibited Use You agree not to use EXE ESHOP for any unlawful purpose, to attempt to defraud us or other customers, to submit false payment information, to abuse promotional codes or offers beyond their intended terms, or to attempt to interfere with the normal operation of the website. 9. Cancellation and Refunds Cancellation and refund eligibility are covered separately in our Refund Policy, which forms part of these Terms. 10. Service Availability We aim to keep EXE ESHOP available at all times but do not guarantee uninterrupted access. The website may be temporarily unavailable for maintenance, updates, or reasons outside our control. 11. Changes to These Terms We may update these Terms from time to time. Continued use of the website after a change means you accept the updated Terms. 12. Contact For questions about these Terms, contact our support team through the Contact page.

১. এই শর্তাবলী সম্পর্কে এই শর্তাবলী (Terms of Service) EXE ESHOP ব্যবহার এবং আমাদের কাছ থেকে ডিজিটাল পণ্য ও সেবা ক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট তৈরি, অর্ডার প্লেস করা, অথবা এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। ২. অ্যাকাউন্ট ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে সংঘটিত সকল কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী। নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য প্রদান করুন এবং অননুমোদিত ব্যবহারের সন্দেহ হলে আমাদের জানান। ৩. ডিজিটাল পণ্য ও সেবা EXE ESHOP সাবস্ক্রিপশন, গেমিং টপ-আপ, গিফট কার্ড এবং অনুরূপ ডিজিটাল পণ্য বিক্রি করে, যা শারীরিকভাবে পাঠানোর পরিবর্তে ইলেকট্রনিকভাবে ডেলিভার করা হয়। পণ্যের প্রাপ্যতা, মূল্য এবং বৈশিষ্ট্য পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে। ৪. মূল্য ও পেমেন্ট চেকআউটে প্রদর্শিত মুদ্রায় মূল্য দেখানো হয় এবং অর্ডার প্লেস করার আগে যেকোনো সময় তা পরিবর্তিত হতে পারে। bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করা হয়, যেভাবে চেকআউটে উপলব্ধ থাকে। পেমেন্ট জমা ও যাচাই না হওয়া পর্যন্ত কোনো অর্ডার নিশ্চিত বলে বিবেচিত হয় না। ৫. অর্ডার যাচাইকরণ প্রতিটি অর্ডার ডেলিভারির আগে একজন অ্যাডমিন দ্বারা পরীক্ষা করা হয় — এর মধ্যে আপনার জমা দেওয়া ট্রানজেকশন আইডি ও পেমেন্ট তথ্য যাচাই করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যেসব অর্ডার যাচাই করা সম্ভব হয় না, তা বিলম্বিত, স্থগিত বা বাতিল হতে পারে। ৬. ডেলিভারি পেমেন্ট যাচাই হওয়ার পর ডিজিটাল পণ্য ও সেবা ম্যানুয়ালি ডেলিভার করা হয় — হয় আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে, অথবা সরাসরি আপনার প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্যে। ডেলিভারির সময় পণ্যভেদে ভিন্ন হয় এবং কোনো নির্দিষ্ট সময়সূচির নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না। ৭. সঠিক তথ্য প্রদানের দায়িত্ব সঠিক অর্ডার তথ্য — ইমেইল, ফোন নম্বর এবং ডেলিভারির জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য — প্রদানের দায়িত্ব আপনার। এটি গেমিং টপ-আপের ক্ষেত্রে বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ: আপনার দেওয়া ভুল প্লেয়ার আইডি, অ্যাকাউন্ট আইডি বা সার্ভারের কারণে টপ-আপ ভুল জায়গায় চলে যেতে পারে, যা আমরা ফেরত আনতে পারি না। এই বিষয়ে কীভাবে ব্যবস্থা নেওয়া হয় তা আমাদের রিফান্ড নীতিতে দেখুন। ৮. নিষিদ্ধ ব্যবহার আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি EXE ESHOP কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবেন না, আমাদের বা অন্য গ্রাহকদের প্রতারিত করার চেষ্টা করবেন না, ভুল পেমেন্ট তথ্য জমা দেবেন না, প্রোমোশনাল কোড বা অফার তার উদ্দিষ্ট শর্তের বাইরে অপব্যবহার করবেন না, এবং ওয়েবসাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রমে হস্তক্ষেপের চেষ্টা করবেন না। ৯. বাতিলকরণ ও রিফান্ড বাতিলকরণ ও রিফান্ডের যোগ্যতা আমাদের রিফান্ড নীতিতে পৃথকভাবে বর্ণিত আছে, যা এই শর্তাবলীর অংশ হিসেবে বিবেচিত। ১০. সেবার প্রাপ্যতা আমরা EXE ESHOP সবসময় সচল রাখার চেষ্টা করি, তবে নিরবচ্ছিন্ন প্রবেশাধিকারের নিশ্চয়তা দিই না। রক্ষণাবেক্ষণ, আপডেট, অথবা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে ওয়েবসাইট সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। ১১. শর্তাবলীর পরিবর্তন আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারি। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত। ১২. যোগাযোগ এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের Contact পৃষ্ঠার মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।