1. Introduction This Privacy Policy explains what information EXE ESHOP collects, how we use it, and the choices you have. It applies to your use of this website and any purchases you make. 2. Information We Collect We collect information you provide directly, including your name, email address, WhatsApp/phone number, and delivery details required for your order. When you make a purchase, we also collect order information (products, quantities, prices) and payment transaction references (such as a bKash/Nagad/Rocket/Upay transaction ID) needed to verify your payment — we do not collect or store full card numbers or mobile banking PINs. If you create an account, we store basic account and session information to keep you signed in and to show your order history. 3. How We Use Your Information We use this information to fulfil and deliver your orders, verify payments, provide customer support, communicate order updates, and to help prevent fraud and abuse (such as detecting suspicious payment activity or repeated invalid orders). We do not sell your personal information to third parties. 4. Service Providers To operate EXE ESHOP we work with third-party service providers who process data on our behalf — for example, hosting and database infrastructure, email delivery for order/account notifications, and image/media hosting for product photos. These providers only receive the information needed to perform their specific function and are not authorized to use it for their own purposes. 5. Data Retention We retain account and order information for as long as your account is active or as needed to provide support, resolve disputes, and meet our own record-keeping needs. If you'd like your account data reviewed or removed, contact our support team and we'll respond to reasonable requests. 6. Your Choices You can review and update your account details from your account settings, and can contact support to ask what information we hold about you or to request its removal, subject to what we need to retain for legitimate business or legal reasons (such as records of a completed order). 7. Security We take reasonable technical and organizational measures to protect your information, including encrypted connections and access controls on sensitive data. No method of storing or transmitting data is completely risk-free, and we cannot guarantee absolute security, but we work to keep your information appropriately protected. 8. Changes to This Policy We may update this Privacy Policy from time to time. Continued use of the website after a change means you accept the updated policy. 9. Contact For questions about this Privacy Policy or your information, contact our support team through the Contact page.

১. ভূমিকা এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) ব্যাখ্যা করে যে EXE ESHOP কী তথ্য সংগ্রহ করে, তা কীভাবে ব্যবহার করে, এবং আপনার কী কী পছন্দের সুযোগ রয়েছে। এটি এই ওয়েবসাইট ব্যবহার এবং আপনার যেকোনো ক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি আমরা আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, WhatsApp/ফোন নম্বর, এবং অর্ডারের জন্য প্রয়োজনীয় ডেলিভারি তথ্য। আপনি কেনাকাটা করলে, আমরা অর্ডার তথ্য (পণ্য, পরিমাণ, মূল্য) এবং পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ট্রানজেকশন রেফারেন্স (যেমন bKash/Nagad/Rocket/Upay ট্রানজেকশন আইডি) সংগ্রহ করি — আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, আপনাকে সাইন-ইন রাখতে এবং আপনার অর্ডার ইতিহাস দেখাতে আমরা মৌলিক অ্যাকাউন্ট ও সেশন তথ্য সংরক্ষণ করি। ৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি আমরা এই তথ্য আপনার অর্ডার পূরণ ও ডেলিভারি, পেমেন্ট যাচাই, গ্রাহক সহায়তা প্রদান, অর্ডার আপডেট জানানো এবং জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধে (যেমন সন্দেহজনক পেমেন্ট কার্যকলাপ বা বারবার অবৈধ অর্ডার শনাক্ত করা) সাহায্য করতে ব্যবহার করি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। ৪. সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান EXE ESHOP পরিচালনার জন্য আমরা কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি, যারা আমাদের পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়া করে — যেমন হোস্টিং ও ডেটাবেস অবকাঠামো, অর্ডার/অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির জন্য ইমেইল ডেলিভারি, এবং পণ্যের ছবির জন্য ইমেজ/মিডিয়া হোস্টিং। এই প্রদানকারীরা কেবল তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তা নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার অনুমতি তাদের নেই। ৫. তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন, অথবা সাপোর্ট প্রদান, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আমাদের নিজস্ব রেকর্ড রাখার প্রয়োজনে যতদিন প্রয়োজন, ততদিন আমরা অ্যাকাউন্ট ও অর্ডার তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য পর্যালোচনা বা মুছে ফেলতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা যৌক্তিক অনুরোধে সাড়া দেব। ৬. আপনার পছন্দ আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার তথ্য পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারেন, এবং আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে বা তা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন — বৈধ ব্যবসায়িক বা আইনি কারণে (যেমন সম্পন্ন অর্ডারের রেকর্ড) যা রাখা প্রয়োজন তা সাপেক্ষে। ৭. নিরাপত্তা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি, যার মধ্যে রয়েছে এনক্রিপ্টেড সংযোগ এবং স্পর্শকাতর তথ্যে প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ। তথ্য সংরক্ষণ বা প্রেরণের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়, এবং আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না, তবে আপনার তথ্য যথাযথভাবে সুরক্ষিত রাখতে আমরা কাজ করি। ৮. এই নীতির পরিবর্তন আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারি। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত। ৯. যোগাযোগ এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের Contact পৃষ্ঠার মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।